取得卓越（yuè）业绩（jì）是（shì）所有企业的首要目标，运营效益（operational effectiveness）和（hé）战略（strategy）是实现这（zhè）一目标（biāo）的两个关键因素，但人们往（wǎng）往混淆了这两个最基（jī）本的（de）概念。运（yùn）营（yíng）效益意味着（zhe）相似的运营活动能比（bǐ）竞争对手（shǒu）做得更好。战略（luè）定位（wèi）（strategic positioning）则意（yì）味着运（yùn）营活动有别于（yú）竞争对手，或者虽然类似，但是其实施方式有别（bié）于竞争对（duì）手。

几乎没有企业能一直凭借运营（yíng）效益方（fāng）面的（de）优（yōu）势立于不败之地。运营效益（yì）代替战略（luè）的最终结果必然是零和竞争（zero-sum competition）、一（yī）成不变或（huò）不（bú）断下跌（diē）的价格，以及不断上升的成本压力。

所谓的竞争战略（luè）就是（shì）创造差异性，即有目（mù）的地选择一整套不同的（de）运营活动以创造一种独特（tè）的价值（zhí）组合（hé）。战略定位有三个不同的原点，一（yī）是基（jī）于种类（lèi）的定位（variety-based positioning）；二（èr）是基于需求的定（dìng）位（needs-based positioning）；三是基于接（jiē）触途径的定位（access-based positioning）。

在对定位进行明确定义后，我们现在可以回答（dá）“什么是战略”的问题了。战略就（jiù）是创（chuàng）造一种（zhǒng）独（dú）特、有利的定位，涉及各种不同的（de）运营活动。

然（rán）而，选择一个独特的定位并（bìng）不能保证（zhèng）获得持久优势（shì）。一个有价值的定位（wèi）会引起他（tā）人的争（zhēng）相仿效。除非公司（sī）做出一定的取舍（trade-offs），否则，任何一种战略（luè）定位都不可能持久。

因此，对“什么是战略”这一问题（tí）的回答又增加了一个新（xīn）视角——取舍。战略就是（shì）在竞争中（zhōng）做出取舍，其（qí）实质就是选择不做哪些事情。

定位选择（zé）不（bú）仅决定公司应（yīng）该开（kāi）展哪些运营活动、如（rú）何设计各项活动，而且还决定（dìng）各项活动之间如（rú）何关联。战略配称是（shì）创造（zào）竞（jìng）争优势最核心的因素，它（tā）可以建立一个（gè）环环相扣、紧密（mì）联（lián）接的链，将模仿者拒之（zhī）门外。配称（chēng）可以（yǐ）分（fèn）为三类，第一层面的（de）配称是保持（chí）各（gè）运营活动或各职能部门（mén）与总体战（zhàn）略之间的简单一致性（simple consistency）。第二层面（miàn）的配（pèi）称是各项活动之间的相互（hù）加（jiā）强。第三层面的配称已（yǐ）经超越了各项（xiàng）活动之间的相（xiàng）互（hù）加（jiā）强（qiáng），我把它称为“投入最（zuì）优化”（optimization of effort）。

在（zài）三种类型的配称中，整体作（zuò）战比任何一项单独活动（dòng）都来得重要（yào）与有效。竞争优势来自各项（xiàng）活动形成的整体系（xì）统（entire system）。将有竞争力的企业的成功归因于个别的优势（shì）、核心竞争（zhēng）力（lì）或者关键资（zī）源都是极（jí）其错误的。试（shì）图模仿整个运营活动（dòng）系（xì）统（tǒng）的竞争对手，如果（guǒ）仅仅复制某些活（huó）动而非整个系统，最后收效必然甚微（wēi）。

现在，对于战略是什么，我（wǒ）们（men）已经有（yǒu）了（le）一个完整的答案（àn）。所谓战略，所谓（wèi）战略，就是在企业的（de）各项运营活（huó）动之间建立（lì）一种配称（chēng）。在影响战（zhàn）略（luè）的诸多因素中，强烈的增长欲望也许（xǔ）是最危险的（de）。追求增长的努力往往会淡化企业的独（dú）特性，以致产生妥协、破坏（huài）配称，并最终削弱公司的（de）竞争优势（shì）。增长（zhǎng）手（shǒu）段应该集（jí）中于（yú）对现有战略定位进行深化而不是拓宽和妥协。

制（zhì）定或重（chóng）建一个（gè）清晰的战略，在很（hěn）大程度上（shàng）取决于（yú）组织（zhī）的（de）领导者。最高管理（lǐ）层不（bú）仅仅是每个职能部门的总指（zhǐ）挥（huī），其核（hé）心任（rèn）务应该（gāi）是制定战略：界（jiè）定并宣（xuān）传公司独特的定位，进行战略取（qǔ）舍，在各（gè）项运营活动之间建立（lì）配称关系。

改善运（yùn）营效（xiào）益是管理中必（bì）不（bú）可少的一部（bù）分，但这（zhè）并不（bú）是战略。运营效益（yì）讨论的是持（chí）续变革、组（zǔ）织弹性以（yǐ）及如何实（shí）现最佳实践，而战略讨论的是如何（hé）界定独特的定（dìng）位、如何做出明确的取舍（shě）、如何加强各（gè）项活动之间的配称性。

文（wén）章来源《哈佛商业（yè）评论》